Den Betrieb planen, bevor er beginnt.

Sieben Schritte

So entwickeln wir Ihr Quartier

Sieben aufeinander aufbauende Schritte. Jeder Schritt liefert konkrete Entscheidungsgrundlagen und Deliverables.

1. 1

   Zielbild mit dem Quartiers-Kompass

   Wir schaffen ein gemeinsames Bild von heute und definieren das Ziel für morgen.

   Halbtagsworkshop als Einstieg

   Drei bis vier Stunden mit allen, die über das Quartier mitentscheiden, zum Beispiel Vorstand oder Geschäftsführung und die zuständigen Fachbereiche. Wir moderieren, Sie entscheiden.

   1. 01 Vorbereitung

      Wir sichten Ihre Unterlagen und bereiten den Workshop auf Ihr Quartier zu.

   2. 02 Workshop

      Gemeinsam schärfen wir Status quo, Zielbild und Prioritäten.

   3. 03 Ergebnisprotokoll

      Zielbild, Handlungsfelder und Zuständigkeiten schriftlich, als Grundlage für Schritt 2.

   Ziele

   • •Gemeinsames Verständnis von Planungsstand und Gesamtkontext herstellen
   • •Strategisches Zielbild als Leitplanke für alle weiteren Schritte definieren
   • •Erste Optimierungspotenziale in Planung, Services und Betrieb identifizieren

   Deliverables

   • •Status-Quo- und Gap-Analyse
   • •Priorisierte Handlungsfelder als Basis für alle weiteren Schritte
   • •Gemeinsames Zielbild, abgestimmt mit allen, die mitentscheiden
   • •Klare Zuständigkeiten: wer was bis wann übernimmt

   
2. 2

   Strukturkonzept

   Wir schaffen die belastbare Grundstruktur für die weitere Quartierskonzeption.

   Ziele

   • •Belastbare Entscheidungsgrundlage für die Konzeption schaffen
   • •Funktionen, Flächen und Nutzungslogiken im Quartier strukturieren
   • •Schnittstellen zu Planung, Betrieb und Vermarktung klären

   Deliverables

   • •Verbindliches Grobkonzept als Leitfaden für die Detailkonzeption
   • •Empfohlene Roadmap für die nächsten 12 Monate

   
3. 3

   Digitalkonzept

   Wir verbinden digitale Systeme zu einem nutzbaren Gesamtkonzept fürs Quartier.

   Ziele

   • •Tragfähige digitale Gesamtkonzeption für Services und Betrieb aufbauen
   • •Nutzerbedürfnisse und Bedienbarkeit in alle Systeme einplanen
   • •Hardware, Software und Schnittstellen technologieoffen auswählen

   Deliverables

   • •Digitales Konzept für nutzerseitig bedienbare Systeme im Quartier
   • •Entscheidungsmatrizen für Paketboxen, Schließsysteme, Klingeln und Messgeräte

   
4. 4

   Servicekonzept

   Wir entwickeln Services, die sozial wirken und wirtschaftlich tragen.

   Ziele

   • •Servicekonzept aus sozialer Qualität, Alltagstauglichkeit und Wirtschaftlichkeit verbinden
   • •Strukturierte Grundlage für den späteren Betrieb schaffen
   • •Personal, Prozesse und Kosten je Service realistisch dimensionieren

   Deliverables

   • •Empfehlung eines marktfähigen Serviceportfolios
   • •Bewertung der Angebote nach Nutzen, Aufwand und Kosten

   
5. 5

   Betriebskonzept

   Wir gestalten das Betriebsmodell, das Services und Technik im Alltag trägt.

   Ziele

   • •Betriebsmodell entwickeln, das Services und digitale Funktionen zuverlässig trägt
   • •Rollen klären: Betreiber, Hausmeister, Dienstleister und Quartiersmanagement
   • •Abläufe und Verantwortlichkeiten im Quartiersalltag festlegen

   Deliverables

   • •Organigramm mit Rollen und Aufgaben
   • •Prozesslandkarte für die wichtigsten Abläufe im Quartier

   
6. 6

   Betriebskalkulation

   Wir rechnen den Betrieb durch und schaffen einen tragfähigen Wirtschaftsrahmen.

   Ziele

   • •Belastbaren wirtschaftlichen Gesamtrahmen für den Betrieb entwickeln
   • •Erlöse, Kosten und Umlagefähigkeit je Service transparent abbilden
   • •Szenarien und Sensitivitäten für die Entscheidungsfindung bereitstellen

   Deliverables

   • •Wirtschafts- und Business-Plan fürs Quartier
   • •Kalkulationsmodell mit Szenarien und Sensitivitäten

   
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   Betriebsübergang

   Wir begleiten den Übergang vom Projekt in den laufenden Quartiersbetrieb.

   Ziele

   • •Reibungslose Übergabe vom Projekt in den laufenden Betrieb sicherstellen
   • •Benötigte Leistungen auf Dienstleisterebene definieren
   • •Verantwortlichkeiten, Verträge und Schulungen rechtzeitig aufsetzen

   Deliverables

   • •Begleitung beim Erstellen unterschriftsreifer Dienstleistungsverträge
   • •Schulung der relevanten Rollen im Quartiersbetrieb

   

Häufige Fragen